Políticas de Relacionamento e Reembolso
Na Cigana Faz, valorizamos a transparência e o carinho em cada etapa, desde a costura até a chegada da peça na sua casa. Nossa política baseia-se no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento (Devolução)
De acordo com o Artigo 49 do CDC, para compras realizadas online, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
2. Trocas por Defeito de Fabricação
Produtos artesanais possuem características únicas, mas garantimos a qualidade técnica.
👉 Importante: desgastes por mau uso, lavagem inadequada ou exposição indevida ao sol NÃO são considerados defeitos de fabricação.
3. Trocas por Gosto ou Tamanho
Diferente do defeito, a troca por conveniência (não gostou da cor ou quer outro modelo) não é obrigatória por lei, mas nós a realizamos para garantir a sua satisfação:
4. Prazos de Produção e Envio